TRANSPARÊNCIA EDITORIAL: A CREDIBILIDADE JORNALÍSTICA À LUZ DOS SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
Abstract
Resumo
Jornalismo é uma atividade essencial para o agendamento de questões de interesse público nas sociedades democráticas. A seriedade e a competência com que as organizações jornalísticas cumprem seu papel têm no conceito de credibilidade um importante indicador. O objetivo deste texto é analisar mecanismos de medição da credibilidade editorial de organizações jornalísticas. A medida da credibilidade passa necessariamente pela transparência editorial, isto é, a revelação de informações acerca da organização e de seus processos jornalísticos que elevem a confiabilidade das notícias produzidas. O artigo conclui que os Sistemas de Gestão da Qualidade podem ser uma ferramenta capaz de garantir a transparência necessária à afirmação da credibilidade das organizações jornalísticas.
Palavras-chave: Jornalismo; Credibilidade; Transparência; Qualidade.
Abstract
Journalism is an essential activity for scheduling matters of public interest in democratic societies. The seriousness and competence with which news organizations fulfill their role has been, in the concept of credibility, an important indicator. The aim of this paper is of analyzing mechanisms for measuring the editorial credibility of news organizations. The measure of credibility inevitably passes through editorial transparency, i.e., the disclosure of information on the organizations and its journalistic processes that increase the reliability of the news produced. The article concludes that the Quality Management System can be a major tool for ensuring the necessary transparency for the affirmation of the credibility of news organizations.
Keywords: Journalism; Credibility; Transparency; Quality.
Resumen
La actividad periodística es esencial para marcar la pauta de cuestiones de interés público en las sociedades democráticas. La seriedad y la competencia con que las organizaciones periodísticas ejercen su papel tienen en el concepto de credibilidad un importante indicador. El objetivo de este artículo es analizar los mecanismos de medición de la credibilidad editorial de organizaciones periodísticas. La medida de credibilidad está directamente relacionada con la transparencia editorial, es decir, con la provisión pública de informaciones acerca de la organización y de su quehacer periodístico que afiancen la confiabilidad de las noticias producidas. El texto concluye que los Sistemas de Gestión de Calidad pueden ser una herramienta capaz de garantizar la transparencia necesaria a la afirmación de credibilidad de las organizaciones periodísticas.
Palabras clave: Periodismo; Credibilidad; Transparencia; Calidad.
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